Συχνές ερωτήσεις

1. Διαλέγετε το σχέδιο και τις επιλογές του (χρώμα, μέγεθος, υλικό πλάτης, τρόπο τοποθέτησης) και το προσθέτετε στο καλάθι.
2. Στο checkout συμπληρώνετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνση αποστολής και αν θέλετε απόδειξη ή τιμολόγιο.
3. Πριν την υποβολή βλέπετε το σύνολο με ΦΠΑ και μεταφορικά.
4. Υποβάλλετε την παραγγελία και λαμβάνετε αμέσως e-mail επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της και τις οδηγίες πληρωμής.

Για κάτι που δεν βρίσκετε έτοιμο, ζητήστε προσφορά ή σχεδιάστε το κείμενό σας στο Custom Neon.

Στο checkout βλέπετε τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας. Πληρώνετε με κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Klarna ή IRIS στην ασφαλή σελίδα πληρωμής της Viva, ή με τραπεζική κατάθεση. Με κάρτα στην Ελλάδα, υπάρχουν έως 3 άτοκες δόσεις σε πιστωτικές κάρτες ελληνικών τραπεζών, και η Klarna χωρίζει το ποσό σε 3 άτοκες δόσεις, με τους όρους της. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε δωροεπιταγή Neonfox για όλο ή για μέρος του ποσού. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολή.

Τα στοιχεία της κάρτας σας τα δίνετε μόνο στη Viva και δεν φτάνουν σε εμάς. Με την τραπεζική κατάθεση, ο IBAN, ο δικαιούχος και η αιτιολογία εμφανίζονται μετά την υποβολή και στο e-mail επιβεβαίωσης. Στην αιτιολογία γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Λεπτομέρειες στη σελίδα Πληρωμές.

Η κατασκευή ξεκινά μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Μέχρι τότε η παραγγελία είναι σε «Αναμονή πληρωμής». Με κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Klarna ή IRIS η επιβεβαίωση έρχεται συνήθως αμέσως. Μια μεταφορά από άλλη τράπεζα μπορεί να χρειαστεί 1–2 εργάσιμες ημέρες· αν μας στείλετε με e-mail το αποδεικτικό, την επιβεβαιώνουμε πιο γρήγορα.

Αν η πληρωμή με κάρτα δεν ολοκληρωθεί, σας στέλνουμε e-mail με σύνδεσμο για να τη συνεχίσετε, και αν δεν ολοκληρωθεί μέσα σε 24 ώρες η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Αν η κατάθεση αργεί, σας στέλνουμε υπενθύμιση· αν δεν φτάσει μέσα σε 7 ημέρες από την παραγγελία, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα, χωρίς καμία χρέωση. Μέχρι να πληρώσετε, μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να την ακυρώσουμε.

Γράψτε τον κωδικό στο πεδίο «Κουπόνι ή δωροεπιταγή», στο καλάθι ή στο checkout· αναγνωρίζουμε μόνοι μας τι είδους κωδικός είναι.

• Κουπόνι: αν τρέχει ήδη έκπτωση στο προϊόν, δεν προστίθενται· ισχύει αυτό που σας δίνει τα περισσότερα.
• Δωροεπιταγή: είναι τρόπος πληρωμής, όχι έκπτωση, οπότε συνδυάζεται με κουπόνι. Αν η παραγγελία κοστίζει λιγότερο από το υπόλοιπό της, ό,τι μένει το κρατάτε για επόμενες αγορές, μέχρι τη λήξη της.

Από LED neonflex 12V με περίβλημα 100% σιλικόνης, όχι από γυαλί. Κατασκευάζουμε κάθε επιγραφή με το χέρι στην Ελλάδα:

1. Χαράζουμε το σχέδιο με CNC πάνω στην πλάτη (Plexiglass ή PVC).
2. Τοποθετούμε το neonflex μέσα στα κανάλια του σχεδίου.
3. Κολλάμε τις ενώσεις από την πίσω πλευρά με διάφανο καλώδιο χαλκού, ώστε να μη φαίνονται, και μονώνουμε κάθε ένωση.
4. Την αφήνουμε αναμμένη 24 ώρες για έλεγχο, την καθαρίζουμε και τη συσκευάζουμε.

Όχι, δεν ζεσταίνεται: λειτουργεί στα 12V, με πολύ χαμηλή κατανάλωση και χωρίς θόρυβο. Η διάρκεια ζωής του LED neonflex ξεπερνά τις 50.000 ώρες.

• Διάφανο Plexiglass 8mm: η πλάτη σχεδόν δεν φαίνεται, φαίνεται μόνο το neon.
• Μαύρο Plexiglass: γυαλιστερή (glossy) μαύρη πλάτη, για μια πιο premium εμφάνιση.
• PVC 10mm, μαύρο ή λευκό: συμπαγής, ελαφριά πλάτη χωρίς αντανακλάσεις. Το μαύρο PVC σχεδόν εξαφανίζεται σε μαύρο ή σκούρο τοίχο, γι’ αυτό το προτείνουμε για σκούρα φόντα.

Ποια υλικά προσφέρονται για κάθε σχέδιο το βλέπετε στη σελίδα του. Κάθε επιγραφή έχει πλάτη από τα δικά μας υλικά: το neonflex δεν τοποθετείται πάνω σε αντικείμενα του πελάτη. Παραδείγματα ανά υλικό θα βρείτε στο portfolio.

Η επιγραφή έρχεται έτοιμη για χρήση: με τροφοδοτικό 12V, dimmer με ασύρματο τηλεχειριστήριο για φωτεινότητα και ON/OFF (στις επιγραφές εσωτερικού χώρου), και τα εξαρτήματα του τρόπου τοποθέτησης που διαλέξατε (π.χ. αποστάτες για τον τοίχο). Τη συνδέετε στην πρίζα και ανάβει.

Ναι. Έχουμε 14 χρώματα neonflex και μπορούμε να συνδυάσουμε πολλά στην ίδια κατασκευή. Στα έτοιμα σχέδια διαλέγετε το χρώμα στη σελίδα του προϊόντος· για συνδυασμούς χρωμάτων ζητήστε προσφορά. Πώς φαίνονται τα χρώματα στην πραγματικότητα θα δείτε στο portfolio, με φίλτρο ανά χρώμα.

Ναι, ως αδιάβροχη επιγραφή neonflex, με αδιάβροχο τροφοδοτικό. Οι εξωτερικές επιγραφές δεν έχουν dimmer και τηλεχειριστήριο. Ζητήστε τη μέσα από τη φόρμα προσφοράς και στείλτε μας, αν μπορείτε, μια φωτογραφία του τοίχου σε καλή ανάλυση, για να σας προτείνουμε πώς θα τοποθετηθεί.

• Το neonflex κόβεται ανά 2,5 cm, οπότε πολύ μικρά στοιχεία (τελείες, μικρές λεπτομέρειες) δεν βγαίνουν σε οποιαδήποτε αναλογία.
• Τα πολύ μικρά γράμματα δεν γίνονται με neonflex· τα φτιάχνουμε με λευκό κοπτικό βινύλιο πάνω στην πλάτη.
• Επιγραφές πάνω από 2 μέτρα μπορεί να κατασκευαστούν σε τμήματα που ενώνονται μεταξύ τους, για ασφαλή μεταφορά και ευκολότερη τοποθέτηση.

Αν δεν είστε σίγουροι για το σχέδιό σας, στείλτε το μας και θα σας πούμε τι γίνεται.

• Ελλάδα: δωρεάν αποστολή με ACS Courier για όλα τα προϊόντα.
• Κύπρος (ACS) και άλλες χώρες της ΕΕ (DHL Express): χρέωση ανά κιλό ογκομετρικού βάρους, από τις τελικές διαστάσεις της επιγραφής.

Το κόστος φαίνεται στο καλάθι και στο checkout, πριν υποβάλετε την παραγγελία. Στέλνουμε μόνο σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οπότε δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί. Περισσότερα στη σελίδα Αποστολές.

Η κατασκευή διαρκεί 1 έως 3 εβδομάδες από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Μετά την αποστολή:

• Ελλάδα: συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (λίγο περισσότερο σε δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές).
• Κύπρος και άλλες χώρες της ΕΕ: συνήθως 5 έως 12 εργάσιμες ημέρες.

Μόλις φύγει η παραγγελία, σας στέλνουμε e-mail με την εταιρεία courier και τον αριθμό αποστολής (tracking number). Οι επιγραφές ταξιδεύουν ανάμεσα σε σκληρές ξύλινες πλάκες MDF, με συστημένη και ασφαλισμένη αποστολή.

Οι πολύ μεγάλες επιγραφές (πάνω από 2 μέτρα ή 1,5 m²) ενδέχεται να κατασκευαστούν σε τμήματα που ενώνονται μεταξύ τους, για ασφαλή μεταφορά και ευκολότερη τοποθέτηση. Αν θέλετε μονοκόμματη κατασκευή, η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρεία και υπάρχει έξτρα χρέωση αποστολής.

Την ευθύνη για το δέμα την έχουμε εμείς μέχρι να το παραλάβετε. Αν μπορείτε, ελέγξτε το μπροστά στον courier. Αν η συσκευασία ή η επιγραφή έχει χτυπήσει, φωτογραφίστε την και ενημερώστε μας το συντομότερο: φροντίζουμε για επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση. Δείτε και τη σελίδα Επιστροφές.

Ανάλογα με το σχέδιο, διαλέγετε στη σελίδα του προϊόντος έναν από τους τρόπους τοποθέτησης:

• Επιτοίχιο, με μεταλλικούς αποστάτες: η επιγραφή στέκεται λίγο μπροστά από τον τοίχο.
• Επιτοίχιο, με 2 μικρές τρύπες για καρφάκι.
• Κρεμαστό, με σετ ντίζας και μηχανισμό ρύθμισης ύψους.
• Επιτραπέζιο, με αποσπώμενες διάφανες βάσεις.

Τα εξαρτήματα του τρόπου που διαλέξατε έρχονται μαζί με την επιγραφή.

Όχι, δεν αναλαμβάνουμε τοποθέτηση. Είναι όμως εύκολη και την κάνετε μόνοι σας: τα εξαρτήματα του τρόπου τοποθέτησης που διαλέξατε έρχονται μαζί με την επιγραφή, και αρκούν λίγα βασικά εργαλεία, όπως ένα δράπανο για τους αποστάτες ή μερικά καρφιά.

Η επιγραφή δουλεύει με 12V, ποτέ απευθείας στα 220V. Ο ηλεκτρολόγος σας φέρνει στο σημείο της επιγραφής ένα καλώδιο 12V, που καταλήγει κάπου προσβάσιμα (στον ηλεκτρικό πίνακα, σε ψευδοροφή ή σε ντουλάπι). Εκεί μπαίνουν το τροφοδοτικό και το dimmer. Έτσι φαίνεται μόνο ένα λεπτό καλώδιο, και αν χρειαστεί ποτέ να αλλάξει το τροφοδοτικό ή το dimmer, δεν κατεβάζετε την επιγραφή. Ένα τροφοδοτικό 220V πίσω από την επιγραφή δεν κρύβεται, ειδικά σε διάφανο Plexiglass.

Μόνο οι πολύ μικρές επιγραφές (περίπου 20–30 cm, συνήθως επιτραπέζιες, με κατανάλωση έως 1,5A). Για αυτές δίνουμε μετατροπέα USB 5V → 12V, ώστε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας powerbank. Powerbank ή μπαταρίες δεν διαθέτουμε.

Ο online σχεδιαστής μας για επιγραφές με κείμενο, στο Custom Neon. Γράφετε τη φράση σας, διαλέγετε γραμματοσειρά, χρώμα, μέγεθος, υλικό πλάτης (διάφανο Plexiglass ή μαύρο PVC), σχήμα κοπής (περιμετρική ή παραλληλόγραμμη) και τρόπο τοποθέτησης, και βλέπετε αμέσως την επιγραφή και την τιμή της. Μετά την προσθέτετε στο καλάθι, όπως κάθε προϊόν.

Με το κουμπί «Κοινοποίηση» παίρνετε έναν σύνδεσμο για το σχέδιό σας, για να το στείλετε σε όποιον θέλετε ή να το ανοίξετε ξανά αργότερα.

Η τιμή προκύπτει από το ίδιο το σχέδιο: από τις διαστάσεις της επιγραφής, τα μέτρα neonflex που χρειάζεται το κείμενο, το υλικό πλάτης και τις επιλογές σας. Γι’ αυτό αλλάζει μόλις αλλάξετε κείμενο, γραμματοσειρά ή μέγεθος. Η τιμή που βλέπετε περιλαμβάνει ΦΠΑ.

Οι διαστάσεις περιλαμβάνουν και την πλάτη και είναι κατά προσέγγιση: στο τελικό προϊόν μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς. Επιγραφές πάνω από 2 μέτρα μπορεί να κατασκευαστούν σε τμήματα που ενώνονται μεταξύ τους.

Κάποιες γραμματοσειρές δεν έχουν ελληνικούς χαρακτήρες, γι’ αυτό εμφανίζονται απενεργοποιημένες όταν γράφετε ελληνικά. Αν ένας χαρακτήρας δεν υπάρχει στη γραμματοσειρά που διαλέξατε, ο σχεδιαστής σας το λέει: διαλέξτε άλλη γραμματοσειρά ή ζητήστε προσφορά.

Στείλτε μας την ιδέα σας από τη φόρμα προσφοράς. Μπορείτε να ανεβάσετε λογότυπο, σκίτσο ή φωτογραφίες του χώρου (JPG, PNG, PDF). Σας απαντάμε με σχέδιο και προσφορά, δωρεάν και χωρίς καμία δέσμευση.

Εγγύηση καλής λειτουργίας 2 ετών από την ημέρα που παραλάβατε την επιγραφή. Καλύπτει εργοστασιακές βλάβες και ελαττώματα κατασκευής της επιγραφής και των εξαρτημάτων της, χωρίς χρέωση για εσάς: η επισκευή ή η αντικατάσταση και τα μεταφορικά προς και από εμάς πληρώνονται από εμάς.

Δεν καλύπτει φθορές από φυσικές καταστροφές, κακή χρήση, πτώση, σπάσιμο ή γρατζουνιές, ούτε επισκευές από άτομα που δεν έχουμε εξουσιοδοτήσει. Όλες οι λεπτομέρειες στη σελίδα Εγγύηση.

Κατά πάσα πιθανότητα φταίει το τροφοδοτικό ή το dimmer (ο δέκτης του τηλεχειριστηρίου), όχι η ίδια η επιγραφή. Δοκιμάστε:

1. Αν έχετε τροφοδοτικό πρίζας (μαύρο αντάπτορα), αφαιρέστε τελείως το dimmer και συνδέστε την επιγραφή κατευθείαν στο τροφοδοτικό.
2. Αν μείνει σβηστή ή αχνή, φταίει το τροφοδοτικό. Αν ανάψει με κανονική φωτεινότητα, φταίει το dimmer.
3. Πείτε μας το αποτέλεσμα και τι τροφοδοτικό έχετε (αντάπτορα πρίζας ή μεταλλικό/λεπτό τροφοδοτικό), για να σας στείλουμε το σωστό ανταλλακτικό. Μέσα στα 2 χρόνια της εγγύησης το ανταλλακτικό είναι δωρεάν.

Θα μας βρείτε στο +30 25510 80464 ή από τη φόρμα επικοινωνίας.

Με ένα μαλακό πανί και καθαριστικό για τζάμια, σε όλη την επιγραφή. Στο neonflex αποφύγετε την έντονη πίεση: σκουπίστε το απαλά.

Οι επιγραφές μας φτιάχνονται μόνο αφού τις παραγγείλετε, με τη διάσταση, το χρώμα, το υλικό και την τοποθέτηση που διαλέγετε εσείς. Για τέτοια εξατομικευμένα προϊόντα ο νόμος δεν δίνει δικαίωμα υπαναχώρησης, οπότε δεν επιστρέφονται επειδή απλώς αλλάξατε γνώμη. Η εγγύηση και τα δικαιώματά σας για ελαττωματικό προϊόν ισχύουν κανονικά. Για προϊόντα που δεν κατασκευάζονται με δικές σας επιλογές ισχύουν οι 14 ημέρες. Όλα στη σελίδα Επιστροφές.

Ναι. Στο checkout διαλέγετε τιμολόγιο αντί για απόδειξη. Για επιχείρηση στην Ελλάδα, μόλις γράψετε τον ΑΦΜ συμπληρώνουμε αυτόματα τα στοιχεία της από το μητρώο της ΑΑΔΕ. Όλες οι τιμές του καταστήματος είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

• 17%: για επιχειρήσεις με έδρα σε νησί με μειωμένο συντελεστή ΦΠΑ. Μετράει η έδρα όπως είναι στο μητρώο της ΑΑΔΕ, όχι η διεύθυνση παράδοσης. Ο συντελεστής εφαρμόζεται αυτόματα.
• 0% (αντίστροφη επιβάρυνση): για επιχειρήσεις άλλης χώρας της ΕΕ, αν ο ΑΦΜ είναι έγκυρος στο σύστημα VIES. Αν δεν επιβεβαιωθεί, το τιμολόγιο εκδίδεται με ΦΠΑ 24%.

Το ακριβές σύνολο το βλέπετε στο checkout πριν υποβάλετε την παραγγελία. Περισσότερα στη σελίδα Πληρωμές.

Ναι, φτιάχνουμε οποιοδήποτε σχέδιο κατά παραγγελία: λογότυπα για βιτρίνες, μπαρ, γραφεία και εκδηλώσεις, αδιάβροχες επιγραφές για εξωτερικό χώρο, ακόμα και διπλής όψης επιγραφές δρόμου (δύο πλάτες πλάτη με πλάτη σε ειδική μεταλλική βάση, για κάθετη τοποθέτηση). Στείλτε μας το λογότυπό σας από τη φόρμα προσφοράς και σας απαντάμε με φωτορεαλιστικό σχέδιο και προσφορά.

Ναι. Παρέχουμε υπηρεσία χονδρικής πώλησης για επιγραφοποιούς και μεταπωλητές, με έκπτωση χονδρικής και δωρεάν σχεδιασμό. Επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 25510 80464 ή μέσω της φόρμας προσφοράς.